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Bienvenido/a a I Love Torrevieja (“nosotros”, “nuestro/a”). Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de nuestra plataforma online de reservas y los servicios relacionados con la reserva de excursiones en barco, actividades náuticas y experiencias acuáticas en Torrevieja, provincia de Alicante, España.
Al utilizar nuestra plataforma y confirmar una reserva, usted acepta quedar vinculado/a por los presentes Términos y Condiciones.
1.1 I Love Torrevieja actúa exclusivamente como plataforma intermediaria de reservas online, conectando a los clientes (“usted”, “el Cliente”) con empresas locales independientes (“el Operador”), tales como compañías de excursiones en barco y proveedores de actividades acuáticas.
1.2 Al realizar una reserva a través de nuestra plataforma, usted formaliza un contrato directamente con el Operadorque presta el servicio reservado. Sus derechos, obligaciones, condiciones de cancelación y demás términos aplicables estarán regulados principalmente por los Términos y Condiciones propios del Operador, específicos para cada actividad o servicio, y no únicamente por los presentes Términos de la plataforma.
1.3 I Love Torrevieja no es propietaria ni operadora de las embarcaciones, equipos o actividades ofrecidas. No controlamos la operativa diaria, las medidas de seguridad, la navegación marítima ni la ejecución de las experiencias.
2.1 Al realizar una reserva, usted garantiza que la información proporcionada (nombre, datos de contacto, datos de pago) es correcta y completa.
2.2 La solicitud de reserva constituye una oferta al Operador correspondiente. La reserva solo será válida y vinculante una vez confirmada por el Operador y tras recibir la confirmación por correo electrónico.
2.3 El pago puede ser gestionado por el propio Operador o a través de un proveedor de servicios de pago externo. I Love Torrevieja no se hace responsable de fallos en el procesamiento de pagos.
2.4 Usted acepta abonar todos los importes indicados en el momento de la reserva, incluyendo impuestos y cargos aplicables especificados por el Operador.
3.1 Las políticas de cancelación varían según el Operador y el tipo de actividad. Usted deberá revisar y aceptar la política de cancelación específica del Operador al realizar su reserva.
3.2 I Love Torrevieja podrá asistir en la gestión de cambios o cancelaciones cuando el Operador lo permita, pero todas las decisiones relativas a reembolsos y modificaciones dependen exclusivamente del Operador y sus condiciones.
4.1 Si desea modificar su reserva (fecha, número de participantes, etc.), deberá contactar directamente con el Operador o a través de nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
4.2 Las modificaciones están sujetas a disponibilidad y a las condiciones establecidas por el Operador, pudiendo aplicarse cargos adicionales.
5.1 Todos los participantes deberán cumplir en todo momento las instrucciones de seguridad proporcionadas por el Operador.
5.2 La participación en actividades náuticas puede implicar riesgos inherentes. Usted declara encontrarse en condiciones físicas adecuadas para participar en la actividad reservada.
5.3 El Operador se reserva el derecho de denegar la participación o expulsar a cualquier persona que incumpla las normas de seguridad, presente conducta inapropiada o se encuentre bajo los efectos del alcohol o sustancias que puedan comprometer la seguridad.
6.1 I Love Torrevieja no será responsable de daños personales, pérdidas materiales o cualquier incidente derivado de la participación en actividades reservadas a través de la plataforma. La responsabilidad recae en el Operador conforme a sus propios términos y a la legislación española vigente.
6.2 Los Operadores pueden requerir la firma de exenciones de responsabilidad adicionales antes del inicio de la actividad.
7.1 Las actividades pueden verse afectadas por condiciones meteorológicas, estado del mar u otras razones de seguridad. El Operador podrá modificar, aplazar o cancelar la actividad cuando sea necesario.
7.2 En caso de cancelación por motivos meteorológicos o de seguridad, se aplicará la política de reembolso o reprogramación del Operador correspondiente.
8.1 El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
8.2 Al realizar una reserva, usted consiente que sus datos sean compartidos con el Operador correspondiente con el único fin de gestionar y ejecutar la reserva.
9.1 Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
9.2 Cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de estos términos será sometida a los Juzgados y Tribunales de la provincia de Alicante, salvo que la normativa de protección al consumidor disponga lo contrario.
10.1 I Love Torrevieja se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en la página web en el momento de la reserva.
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